Dúvidas frequentes
Como funciona a nossa assistência.
Tudo que você precisa saber antes de trazer seu MacBook ou iMac para reparo. Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente no WhatsApp.
Não. Somos uma assistência técnica especializada em notebooks de todas as marcas — Dell, Lenovo, Asus, Samsung, Avell, Alienware, Acer, HP — além da linha completa Apple (MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini e Mac Studio). A grande vantagem da assistência especializada é que reparamos a nível de componente em vez de trocar placas inteiras, reduzindo drasticamente o custo para o cliente.
Autorizada segue protocolos rígidos do fabricante e geralmente troca peças inteiras. Especializada (como nós) conserta componente por componente com microsolda e peças OEM de qualidade equivalente — oferecendo um custo até 70% menor em muitos casos.
Todos os notebooks do mercado — Dell Inspiron/Vostro/Latitude/XPS/Alienware, Lenovo IdeaPad/ThinkPad/Legion, Asus VivoBook/ZenBook/ROG/TUF, Acer Aspire/Nitro/Predator, Samsung, HP Pavilion/Omen, Avell, Positivo, Vaio — além de MacBook Air, MacBook Pro (Intel e Apple Silicon M1/M2/M3/M4), iMac, iMac Pro, Mac mini, Mac Studio e Mac Pro. Atendemos também PCs gamer desktop e modelos vintage.
Não trabalhamos com prazos prontos. Cada reparo é avaliado individualmente após o diagnóstico — o prazo depende do tipo de defeito, da disponibilidade da peça e da nossa demanda técnica de bancada no momento. Reparos complexos (placa mãe, microsolda, oxidação por líquido) exigem etapa de análise criteriosa antes de qualquer intervenção. Entre em contato pelo WhatsApp para confirmarmos o prazo exato do seu caso com um especialista.
Sim. Trabalhamos com sigilo total. Sempre que possível, o reparo é feito sem acesso aos seus dados. Recomendamos backup prévio (no Windows via OneDrive/disco externo, no macOS via iCloud ou Time Machine) antes de trazer o equipamento.
Nosso orçamento inicial é gratuito e sem compromisso. Para casos que exigem abertura do equipamento e análise mais profunda, aplicamos o Orçamento Dedicado com valor transparente de R$ 80 — esse valor cobre insumos, horas de bancada e infraestrutura envolvidos no diagnóstico detalhado, e é abatido do reparo quando aprovado.
Sim. Todos os reparos têm garantia de 90 dias. Trocas de peça têm garantia específica da peça (geralmente de 3 a 12 meses conforme componente e fornecedor).
Ligue IMEDIATAMENTE para nós e NÃO tente ligar o equipamento. A oxidação avança rápido e atinge a placa mãe. Quanto mais cedo fizermos a limpeza em ultrassom, maior a chance de recuperação total sem precisar trocar componentes caros.
Sim, temos Atendimento Empresarial dedicado a construtoras, incorporadoras, órgãos do governo e empresas com parque de notebooks. Trabalhamos com reparo em lote, boleto com prazo negociado e contrato para volumes recorrentes — apoiando o time de T.I interno naquilo que ele não faz.
Contratualmente, o cliente tem 90 dias corridos para retirar o equipamento após a notificação de conserto concluído. Após esse prazo, incide taxa diária de armazenamento.
Sim. Atendemos todo o Brasil via envio por transportadora ou correios. Entre em contato pelo WhatsApp para instruções de embalagem segura e logística reversa.
Aceitamos cartão de crédito e débito (parcelamento em até 12x), Pix, dinheiro e boleto. Para CNPJ, faturamento via boleto com prazo negociado conforme o volume.
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Me chama no WhatsApp com o modelo do seu Mac e o sintoma. Respondo em minutos e já adianto se é caso que atendemos.